شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا للحصول على رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.

الارجاع

يجب ختم جميع المرتجعات بالبريد خلال سبعة (3) أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.

 عملية الارجاع

لإرجاع منتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على info@bassamshop.com للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). بعد تلقي رقم RMA، ضع السلعة بشكل آمن في عبوتها الأصلية وفي نموذج الإرجاع المقدم، ثم أرسل شحنتك بالبريد إلى العنوان التالي:

bassam shop

عناية: مرتجع طلب xxxx

جدة

المملكة العربية السعودية

 يرجى ملاحظة أنك سوف تكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال شحنتك عبر البريد.

 المبالغ المستردة

بعد استلام شحنتك وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار لمدة أربعة عشر (14) يومًا على الأقل من تاريخ استلام السلعة الخاصة بك حتى تتم عملية الإرجاع أو الاستبدال. سوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عندما يتم معالجة طلبك.

 استثناءات

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.

 أسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على: info@bassamshop.com